12.06.2024
MySTAHLWILLE : notre nouveau portail de Services. Plus performant que jamais.
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Que pouvez-vous attendre de STAHLWILLE en termes de services ? Une qualité remarquable dans l’exécution de vos commandes de services, évidemment. Cependant, nous souhaitons aussi définir la norme en termes de transparence, respect des clients et rapidité. Et c’est précisément pour cela que nous vous invitons à visiter notre nouveau portail de Services en ligne : MySTAHLWILLE.
01.
Une interface utilisateur qui vous facilite la vie
Peut-être connaissiez-vous déjà notre ancien portail de Services ? Alos vous serez surpris, car avec MySTAHLWILLE, notre ancienne plateforme en ligne fait peau neuve et propose une nouvelle interface utilisateur. Plus clair, plus facile à utiliser, plus intuitif et plus rapide que jamais, notre portail vous permet de demander un large éventail de services, de gérer vos commandes de services et d’accéder aux divers téléchargements.
02.
Un portail, un éventail d’options
En tant qu’utilisateur, vous pouvez enregistrer vos outils dans MySTAHLWILLE, poser des questions à nos techniciens SAV, commander des calibrations, des entretiens ou des réparations et signaler des problèmes de garantie, par exemple. Si vous utilisez l'option "Service Direct", le portail calculera un prix pour votre commande sur la base de vos informations. Vous recevrez immédiatement un bon de livraison récapitulatif de la tâche et pourrez ainsi envoyer votre outil. Notre "Service Direct" est la meilleure option pour récupérer votre outil le plus rapidement possible. Si, lors du contrôle de votre outil, il s’avère que des pièces supplémentaires doivent être réparées, un devis vous sera communiqué pour que vous puissiez le valider en un clic. Vous aurez la possibilité d’accepter différents articles ou de vous faire retourner certains outils non réparés. Cela signifie que vous pouvez désormais combiner plusieurs outils dans une seule transaction client. Cela vous permet de gagner du temps et d’avoir une meilleure vue d’ensemble.
03.
Toujours savoir ce qu’il se passe
Et ce n’est pas tout. Vous pouvez vérifier à tout moment l’état d’expédition ou de traitement de chaque commande individuelle. Pour que vous ne manquiez pas un changement de statut important, MySTAHLWILLE vous enverra des notifications de sa mise à jour. Vous pouvez également télécharger ou imprimer des bons de livraison, des rapports de maintenance et des certificats de calibration.
04.
Large espace de téléchargement
Enfin, nous avons créé un grand espace de téléchargement sur MySTAHLWILLE. Vous y trouverez des logiciels, des mises à jour pour micrologiciel, des pilotes et des données 3D. En bref, tous les suppléments que STAHLWILLE peut vous apporter.
Comme vous le voyez, MySTAHLWILLE vous permet non seulement de rester informé, mais facilite également votre quotidien en accélèrant le traitement de vos commandes de services. Inscrivez-vous dès aujourd’hui.
Cliquez ici pour un accès direct au portail : MySTAHLWILLE
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